Responsable d'Agence et de Commerce
RNCP 42475 de niveau 6 accessible après un bac+2
Avec ce bachelor, vous pilotez une activité et managez un groupe projet dans toutes ses fonctions. Vous aimez travailler en équipe et vous avez l’âme d’un chef d’orchestre. Vous avez l’esprit d’entreprise et d’innovation. Vous souhaitez développer vos compétences managériales.
L'essentiel de la formation
- Durée
- 1 an
- Certification
- Niveau 6
- Admission
- Concours IFAG
- Rythme
- Initial - Alternance
- Campus
- Amiens · Angers · Arras · Bordeaux · Brest · Burkina Faso · Charleville-Mézières · Chartres · Le Mans · Lille · Lyon · Montluçon · Montpellier · Moulins · Nantes · Paris Courbevoie · Rennes · Toulouse
- Prochaines rentrées
- Septembre 2027
Objectifs de la formation
Le Responsable d’Agence et de Commerce est un collaborateur responsable capable de manager des équipes, d’animer la relation client, piloter un budget et mener des projets divers (commercial / marketing / achats / RH / financier / logistique). Il est le garant du bon fonctionnement économique, social et écologique de l’agence / du commerce tant sur l’aspect commercial, humain, logistique, que l’aspect budgétaire et administratif. Vos aptitudes : Esprit d’équipe, bonne aisance orale, goût du challenge, créatif, bon relationnel, écoute, sens des responsabilités, sociable, adaptable.
- Revitalisation commerciale, de la qualité de l’expérience client
- Gestion et de l’animation d’une petite ou moyenne structure
- Commercialisation de produits et de services s’appuyant sur les modalités à la fois physiques et digitales, dites « phygitales »
Programme de la formation
Cette formation est articulée autour de 4 blocs de compétences professionnalisants. Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation autonome. Pour valider son parcours et obtenir le titre, l’apprenant doit donc valider chacun des blocs de compétences composant la certification préparée. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Mise à jour : Programme 2026
Adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et aux attentes des clients d’une agence ou d’un commerce - 76 heures
Optimiser la performance commerciale par l’expérience et la fidélisation client – 105 heures
Encadrer et mobiliser une équipe opérationnelle engagée – 93 heures
Gérer les opérations financières, administratives et logistiques d’une agence ou d’un commerce – 57 heures
Compétences transversales – 7 heures
Hors blocs de compétences – 112 heures
Les + du Bachelor Commerce
5 temps forts pédagogiques tout au long de l'année
Dès la troisième année, l’IFAG rythme ses formations autour de cinq temps forts pédagogiques. Conçus comme des leviers de développement professionnel, ces événements permettent de consolider vos compétences techniques (gestion, stratégie, innovation) tout en cultivant votre posture de manager : leadership, prise de décision, communication et adaptabilité.
Pour le programme Responsable d'Agence et de Commerce, les temps forts sont :
- Je découvre – Cohésion d'équipe - Trouver sa place, créer son réseau et vivre une expérience de promotion forte dès la rentrée
- Je me construis – Mieux se connaître pour révéler son potentiel et développer son leadership - Santé mentale et Réseaux sociaux
- Je me projette - Développer sa posture managériale - Donner du sens à son parcours en construisant son projet professionnel
- Je me spécialise – Semaine d’expertise - Développer une expertise métier en phase avec les attentes du marché parmi un catalogue de plus de 70 spécialisations proposées sur nos différents campus IFAG
- Je réalise – Mission consultant : Créer un événement et animer une communauté
Un programme co-construit avec les acteurs du commerce
Un programme réalisé en collaboration avec l'AFMD (Association Formation Management dans la Distribution) et PROCOS (Fédération pour la Promotion du Commerce Spécialisé) afin de répondre aux attentes et enjeux des entreprises.
Des thématiques en phase avec le marché
L'IFAG fait évoluer ses formations pour intégrer les nouvelles problématiques des entreprises dans ses programmes.
Marketing sensoriel, Gestion et animation des communautés de clients, Pilotage des équipes / sécurité au travail, Gestion responsable de l'unité (tri des déchets, managements des énergies, etc.), Immersion par la scénarisation dans un lieu de vente ou de service (éclairage, décoration, etc.) ... autant de thématiques pour former nos apprenants à relever les défis auxquels sont confrontés les entreprises.
Un apprentissage de la posture professionnelle
"Vivre l'entreprise", c'est aussi en adopter les codes dès la formation avec une pédagogie adaptée pour développer son savoir-être en tant que futur manager
- Comme une entreprise le ferait sur des entretiens annuels, nous ne donnons pas de notes mais nous évaluons votre réussite par les compétences acquises.
- A la fin de chaque bloc de compétences, les apprenants doivent mettre en pratique les connaissances théoriques lors de mises en pratiques et cas d'entreprises (réels ou fictifs) pour ancrer davantage leurs savoirs et former des profils tournés vers l'action.
- Votre temps en entreprise fait partie intégrante de la formation et nous incluons pleinement les tuteurs dans vos évaluations pour vérifier l'application des compétences dans des situations concrètes
Débouchés
Selon l’organisation des entreprises, le responsable d’activités peut être hiérarchiquement rattaché aux métiers suivants :
- Gérant(e)
- Responsable d’agence
- Responsable adjoint(e)
- Responsable de site
- Responsable de magasin
- Responsable de commerce
- Directeur(trice) d’agence
- Directeur(trice) régional(e) d’agences / de commerces
- Responsable de réseaux de franchises
- Responsable des ventes
- Assistant(e) de manager
Aptitudes
- Écoute et empathie : Savoir comprendre les besoins des clients et des équipes pour y répondre efficacement.
- Négociation : Aptitude à convaincre, argumenter et conclure des ventes ou des partenariats.
- Leadership : Capacité à animer, motiver et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
- Rigueur et autonomie : Capacité à gérer son temps, prioriser les tâches et travailler en autonomie.
- Adaptabilité : Savoir s’adapter à des environnements changeants (nouveaux outils, évolutions du marché, etc.).
- Résistance au stress : Capacité à gérer les pics d’activité et les situations conflictuelles.
- Éthique et déontologie : Respect des règles professionnelles et des valeurs de l’entreprise.
Méthodes mobilisées
Modalités d'évaluation
- D’un contrôle continu et/ou d’un contrôle semestriel
- De mises en situation professionnelles
- D’une évaluation finale pour chaque bloc de compétences
- De fiches actions à présenter en fin d’année via le projet Mission action
Admission
La force de nos étudiants réside dans leur diversité.
Pour retenir votre candidature, nous nous attachons à votre personnalité, votre motivation, vos passions, vos talents et vos projets d’avenir.
La certification Bac+3 Responsable d'Agence et de Commerce (Anciennement Bachelor Responsable d'Activité) IFAG s'adresse à tout type de public, aussi bien apprenant, que salarié ou encore demandeur d'emploi.
Cette formation est également accessible en VAE (Validation des Acquis de l'Expérience). Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée : Réaliser une formation IFAG en VAE
Prérequis
La formation est ouverte aux titulaires issus d’un parcours de formation de niv.5 (bac+2) / diplôme reconnu par l’Etat.
Cette formation est ouverte à tous les publics : étudiants, salariés, et demandeurs d’emploi.
Candidats internes
- BTS MCO
- BTS GPME
Candidats externes
Admission en B3 : Admission ouverte sur Concours IFAG.
Être titulaires d’un BTS ou Licence 2 (120 ETCS).
Équivalence et Passerelle
Équivalence partielle : voir fiche RNCP
Pas de passerelles possibles
Modalités d'admission
Les candidatures se font en ligne sur le site de l’IFAG.
2 épreuves en lignes sont prévues dont un test en ligne de 45 minutes et un entretien de motivation de 45 minutes.
Contenu de l’entretien :
- 5 minutes de présentation / brief
- 10 minutes pour apprendre à se connaitre et expliquer ton parcours
- 10 minutes pour exposer ton projet professionnel
- 5 minutes pour convaincre
- 5 minutes pour aller plus loin
- 5 minutes pour surprendre
- 5 minutes de debrief
Si votre décision d’admission est favorable, et une fois votre dossier d’inscription finalisé, vous bénéficiez ensuite d’un coaching personnalisé pour décrocher votre alternance ou votre stage.
Les épreuves de sélection sont identiques sur tous les campus IFAG.
Délais de réponse
Dans la journée du passage du concours
Délais d'accès
Le délai d’accès correspond à la durée entre le moment de votre candidature et de votre entrée en formation.
Le délai d’accès peut varier de 3 jours à neuf mois.
VAE
Cette formation est également accessible en VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) et disponible sur France VAE.
Pour tout financement CPF, France Travail ou autre dispositif public, le candidat passe désormais par France VAE.
Le certificateur AIPF étudie l’éligibilité du candidat à la certification (recevabilité) et organise le jury VAE final. Le candidat est accompagné par un Accompagnateur Architecte de Parcours (AAP) pour l’établissement de son dossier.
Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée : Réaliser une formation IFAG en VAE
Poursuite d'études
La certification Responsable d'Agence et de Commerce peut également amener, selon l’expérience, à la formation Manager Des Ressources Humaines.
Accessibilité et accompagnement handicap
- L’accessibilité de tous les campus aux personnes en situation de handicap.
- La création de dispositifs adaptés.
- La nomination d’un référent Handicap dans chaque campus pour mieux accompagner nos apprenants en amont, pendant et après la formation.
- La création et le respect d’une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » diffusée sur tous les campus IFAG afin de sensibiliser tous les membres du réseau ainsi que nos apprenants.
Tarif
Parcours initial
- Zone 1 : 7 500 €
- Zone 2 : 6 500 €
* Zone A: Amiens, Angers, Arras, Bordeaux, Le Mans, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes, Paris, Rennes, Toulouse.
Zone B: Agen, Brest, Burkina Faso, Charleville-Mézières, Chartres, La Réunion, Montluçon, Moulins
Parcours alternance
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’entreprise et son OPCO.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler.
Pour une entreprise, le coût de formation est de : 10 500 €.
VAE
Tarif de la VAE via France VAE (donc hors accompagnement) : 1000 €
Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée : Réaliser une formation IFAG en VAE
Certification
Chiffres Clés
FIGS Education en chiffres, c'est...
TAUX DE SATISFACTION GLOBAL DE L’ÉTABLISSEMENT (2024) : 81,8%
FAQ - Toutes vos questions sur le Bac+3 Commerce IFAG
Quels métiers après un Bachelor Commerce ?
Le Bac+3 Commerce IFAG - Responsable d’Agence et de Commerce, pour devenir Responsable d’Activités , prépare à des postes à responsabilité dans la gestion commerciale et managériale, tels que : responsable d’agence commerciale, chargé d’affaires, manager commercial, chef de secteur, animateur des ventes, ou responsable de développement commercial.
Ces métiers s’exercent dans des structures variées où vous pilotez les équipes, développez le portefeuille clients et optimisez la performance commerciale.
Quels sont les principaux objectifs de la formation ?
La certification Responsable d'Agence et de Commerce vise à former des professionnels capables de :
- Manager une équipe commerciale et coordonner les activités d’une agence ou d’un point de vente,
- Développer la relation client et négocier des contrats commerciaux,
- Piloter la performance commerciale via des outils de gestion et d’analyse,
- Mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales adaptées aux marchés,
- tout en maîtrisant les fondamentaux du management, de la gestion budgétaire et du droit commercial.
Dans quels secteurs réaliser son Bac+3 Commerce en alternance ?
Cette formation s’effectue en alternance dans des secteurs diversifiés :
- Distribution et retail,
- Services aux entreprises,
- BTP et construction,
- Énergie et environnement,
- Industrie et commerce de gros,
- ainsi que dans des structures de services commerciaux et agences commerciales
Cette diversité permet aux alternants de développer des compétences adaptées à des environnements variés.
Où réaliser le Bachelor commerce IFAG - Responsable d'Agence et de Commerce ?
La formation est proposée sur 18 campus IFAG en France, notamment à Lyon, Nantes, Montpellier, Lille, Toulouse ou Le Mans.
Chaque campus offre un cadre moderne avec des intervenants experts, un suivi personnalisé et un réseau d’entreprises partenaires pour faciliter l’alternance et l’insertion professionnelle.
