Responsable d'Agence et de Commerce
RNCP 42475 de Niveau 6 accessible après un Bac+2
Préparez un bachelor reconnu par l’État pour devenir un professionnel de la gestion et du développement d’agences touristiques, du pilotage d’équipes et de la performance commerciale. Accessible après un BTS tourisme ou un Bac+2 dans le commerce, le management, les langues étrangères ou la gestion.
L'essentiel de la formation
- Durée
- 1 an
- Certification
- Niveau 6
- Admission
- Test en ligne + Entretien de motivation
- Rythme
- Alternance
- Campus
- Bordeaux · Lyon · Montpellier · Nantes
- Prochaines rentrées
- Septembre 2026
Objectifs de la formation
Former des responsables capables de concevoir une offre touristique, optimiser l’expérience client, manager, piloter et innover.
Programme de la formation
Mise à jour : Programme 2025
Développer l'offre de produits et de services d'une activité touristique (76,5h)
Placer l'expérientiel et la communauté au cœur de la relation client (113h)
Piloter les équipes opérationnelles des activités touristiques (63h)
Gérer les opérations financières, administratives et logistiques des activités touristiques (74.5h)
Expériences immersives et pratiques professionnelles (143h)
Les + du programme
Taux de réussite
Avec un taux de réussite global de 85% (chiffre 2024), les formations IEFT vous préparent de manière efficace à votre avenir professionnel dans le tourisme.
Pédagogie innovante
La formation Bac+3 tourisme IEFT vous permet d’appliquer vos connaissances théoriques à des projets concrets en collaboration avec des entreprises ou en développant vos propres idées. Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé de coachs tout au long de votre parcours.
Temps forts immersifs
A l’IEFT, nous faisons se rencontrer le monde.
L’IEFT favorise l’apprentissage par l’expérience en faisant vivre une expérience immersive aux apprenants : rencontres professionnelles, visites d’établissements, événements et vie de campus.
Cinq expériences pédagogiques clés structurent les années de Bac+3, Bac+4 et Bac+5.
Ces mises en situation concrètes permettent à chaque étudiant de développer ses compétences techniques (gestion de projet, stratégie marketing, innovation) tout en affirmant les qualités humaines recherchées par le secteur : adaptabilité, communication et ouverture internationale.
- EMBARQUE : Séminaire tourisme - Décrypter l'environnement du tourisme
- INSPIRE : Viva Pro - Rencontrer et échanger avec les professionnels du secteur autour de sujets d'actualités
- RESPIRE : ETHIQUE ET RESPONSABILITE - Agir de façon responsable au coeur d'un écosystème
- DÉCOUVRE : Semaine d'expertise sur un autre campus IEFT
- ACTIONNE : Travel Experience Challenge
Professionnalisation
A l’IEFT, nous formons les professionnels du tourisme de demain.
Lors de votre formation, vous bénéficierez de cours dispensés par des professionnels du secteur, travaillerez sur des cas réels d’entreprise, et vous pourrez construire votre réseau professionnel dès votre apprentissage.
Le bachelor est également dispensé en alternance, pour mettre en action tous vos enseignements au sein des entreprises du secteur et commencer à construire votre CV dès vos études.
Ouverture sur le monde
Vous pourrez continuer à développer vos compétences linguistiques lors de votre formation tourisme IEFT, avec des cours intégrés de LV1 et LV2, mais également grâce à notre partenariat avec Viva Mundi.
Aptitudes
- Intelligence relationnelle et écoute : Comprendre les besoins des clients et des collaborateurs pour concevoir des offres sur-mesure et garantir la qualité de l'expérience client.
- Négociation et développement commercial : Aptitude à convaincre des partenaires (prestataires, institutionnels) et à conclure des ventes complexes dans un environnement concurrentiel.
- Leadership et management d’équipe : Capacité à fédérer des équipes opérationnelles, à coordonner les prestataires externes et à piloter des projets autour d’objectifs de performance communs.
- Rigueur opérationnelle et autonomie : Gestion rigoureuse des budgets, planification des tâches complexes et capacité à prendre des décisions structurantes en toute autonomie.
- Adaptabilité et veille stratégique : Réactivité face aux évolutions du marché du voyage (digitalisation, nouveaux modes de consommation) et intégration rapide des nouveaux outils technologiques.
- Gestion des situations complexes : Capacité à maintenir une efficacité opérationnelle lors des pics de saisonnalité et à désamorcer les situations conflictuelles ou les litiges clients.
- Éthique et Responsabilité Sociétale (RSE) : Respect des réglementations du secteur (Code du Tourisme) et promotion des valeurs d'un tourisme durable et responsable.
Débouchés
Exemples de métiers accessibles après le bachelor IEFT :
- Responsable d’agence de voyage / Directeur d’agence : supervise l’ensemble des activités d’une agence et assure la satisfaction client.
- Responsable adjoint d’agence de voyages ou d’un site touristique : assiste le responsable dans la gestion opérationnelle et commerciale.
- Responsable de site touristique : coordonne les activités, l’accueil et la promotion d’un site touristique.
- Responsable d’agence commerciale / Responsable de commerce lié au tourisme : gère les ventes, développe la clientèle et optimise les performances commerciales.
- Responsable d’agence : pilote la stratégie commerciale et organisationnelle de son point de vente ou de son unité.
Méthodes mobilisées
Cette méthode pédagogique, basée sur l’action, consiste pour les apprenants à réaliser des mises en pratique en équipe via des cas réels ou fictifs en entreprise. Cela leur permet ainsi de vivre une pédagogie active et de concrétiser leurs apprentissages dans de conditions réelles. La formation concilie des mises en situation, des réalisations de projets encadrés (seul ou en groupe), des regroupements de cours, des formations à distance, des travaux dirigés, des séminaires, etc.
Modalités d’évaluation
Le centre de formation contrôle l’acquisition des connaissances du bénéficiaire au moyen :
- D’un contrôle continu et/ou d’un contrôle semestriel
- D’une évaluation finale pour chaque bloc de compétences
Admission
C’est-a-dire ? Avant d’intégrer la promotion de ce Bac+3, vous devez passer deux épreuves de sélection, identiques sur tous nos campus.
1. Vous candidatez directement depuis le portail sur le site internet
2. Vous passez les épreuves en ligne dont un test 45 minutes et un entretien de motivation de 45 minutes.
Contenu de l’entretien :
- 5 minutes de présentation / brief
- 10 minutes pour apprendre à se connaitre et expliquer ton parcours
- 10 minutes pour exposer ton projet professionnel
- 5 minutes pour convaincre
- 5 minutes pour aller plus loin
- 5 minutes pour surprendre
- 5 minutes de debrief
Prérequis
Être titulaire d’un BTS ou d’une Licence 2 (120 ECTS)
VAE
Cette formation est également accessible en VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) et disponible sur France VAE.
Pour tout financement CPF, France Travail ou autre dispositif public, le candidat passe désormais par France VAE.
Le certificateur AFMGE étudie l’éligibilité du candidat à la certification (recevabilité) et organise le jury VAE final. Le candidat est accompagné par un Accompagnateur Architecte de Parcours (AAP) pour l’établissement de son dossier.
Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée : Réaliser une formation IEFT en VAE
Modalités d'accès
Durée 1 an en alternance
Nombre d’heures de formation : 470h
Délai d'accès :
le délai d’accès peut varier de 3 jours à plus de neuf mois (le délai d’accès correspond à la durée entre le moment de votre candidature et de votre entrée en formation).
Passerelles et équivalences
Pas de passerelles possibles.
Pour les équivalences se référer au référentiel emploi activités compétences du titre professionnel (p11).
Rythme
Poursuite d'études
Itinéraire A : poursuivre vos études vers le programme de niveau 7 : Manager de commerce et de centre de profit
Itinéraire B : intégrer le monde du travail pour débuter votre aventure professionnelle dans l'une des structures diverses du tourisme :
- Des agences de voyage
- Des agences évènementielles
- Des offices de tourisme
- Des associations humanitaires
- Des grands hôtels ou autres hébergements
Notre démarche handicap
- Tous les campus sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- Tous les campus (Lyon, Bordeaux, Nantes, Montpellier) proposent des dispositifs adaptés aux personnes ayant un handicap
Un référent Handicap est nommé dans chaque campus pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation. Contactez un référent handicap.
Une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » a été créée et diffusée sur tous les campus IEFT afin de sensibiliser tous les membres du réseau et les apprenants.
Tarif
Le tarif de la formation est de 7 900 €
Parcours alternance :
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler..
Pour une entreprise le coût de formation est de : 10 000 €.
Certification
Chiffres Clés
Les taux obligatoires seront mis à jour après la première diplomation des apprenants.
FIGS Education en chiffres, c'est...
FAQ - Foire aux Questions
A qui s'adresse la formation ?
La formation Responsable d’Activités Touristiques est une formation d’un an accessible après un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent). Elle s’adresse aux étudiants et professionnels souhaitant évoluer vers des postes à responsabilités dans le secteur du tourisme et du management d’activités touristiques.
Ce programme, certifié RNCP (reconnaissance de l’Etat), combine enseignements théoriques et pratiques pour développer des compétences en gestion de projets, relation client, marketing de destination et pilotage d’équipes. Il offre une spécialisation recherchée par les agences de voyages, les structures hôtelières, les offices de tourisme ou les entreprises de loisirs, tout en favorisant une insertion professionnelle rapide grâce à sa dimension professionnalisante.
Quels métiers peut-on exercer après un Bac+3 tourisme ?
Cette certification professionnelle niveau 6 en management touristique ouvre l’accès à de nombreux métiers dans le secteur.
Les diplômés peuvent exercer comme chargé de développement touristique, chef de projet événementiel, responsable d’agence de voyages, ou encore coordinateur d’activités touristiques au sein de structures privées (groupes hôteliers, tour-opérateurs, agences) ou publiques (offices de tourisme, collectivités).
Grâce à l’importance donnée à l’alternance et aux projets pratiques, le Bachelor forme des professionnels capables de gérer et promouvoir des produits touristiques, de développer des stratégies commerciales et de contribuer à l’attractivité d’une destination, tant en France qu’à l’international.
Comment la formation favorise-t-elle l’insertion professionnelle ?
L’IEFT met en œuvre une pédagogie axée sur l’expérience et la professionnalisation, en combinant alternance, projets concrets et mise en situation réelle.
Les étudiants travaillent sur des cas pratiques issus du secteur touristique, bénéficient de l’expertise d’intervenants professionnels et participent à des challenges ou séminaires thématiques. L’alternance, au cœur du programme, leur permet de développer une véritable expérience en entreprise tout en consolidant leurs compétences en gestion de projets, management et relation client. Cette approche immersive facilite leur insertion professionnelle et leur confère un profil immédiatement opérationnel.
Comment rejoindre le bachelor management touristique ?
Le Bachelor est ouvert aux titulaires d’un diplôme Bac+2 (BTS Tourisme, DUT, ou équivalent). La sélection se fait sur dossier et entretien, afin d’évaluer la motivation, les aptitudes et le projet professionnel de chaque candidat dans le domaine du tourisme et du management. L’IEFT valorise les profils dynamiques, orientés vers l’international et désireux de bâtir une carrière dans un secteur en pleine croissance. Grâce à son format professionnalisant et à son titre RNCP reconnu par l’État, ce Bachelor constitue un tremplin vers des postes à responsabilités ou une poursuite d’études en MBA (Bac+5).
